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Nuestro servicio de soporte está disponible en los siguientes horarios:

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Solicitud de soporte

Preguntas sobre Notrasnoches Desktop

1.- ¿El sistema permite incorporar bases de datos propias de materiales y proveedores?
R: El sistema permite incorporar tanto proveedores como Materiales, desde un archivo Excel, importando la información al software, para personalizarlo dependiendo del rubro en el cual se desempeñe la empresa.

2.- ¿Puedo traspasar al sistema presupuestos que tenga hechos previamente en Excel?
R: El software de presupuestos Notrasnoches Desktop permite importar desde un formato Excel preestablecido, un presupuesto completo.

3.- ¿De dónde obtienen los precios?
R: Los precios de los materiales se obtienen de distintos proveedores, y específicamente del proveedor Sodimac.

4.- ¿Cada cuánto tiempo se actualizan los precios?
R: Los precios de los materiales se mantienen actualizados mensualmente, y de manera automática, mediante la opción del sistema.

5.- ¿Tienen precios de regiones?
R: El sistema cuenta con una base de datos de precios de materiales, los cuales se encuentran asociados a proveedores y ciudades, respectivamente.

6.- ¿Cada cuánto se actualizan las actividades?
R: Las Actividades se agregan de manera mensual a la base de datos del sistema, al igual que los precios de los materiales de los APU´S.

7.- ¿Cómo está calculado el coste de la mano de obra?
R: La mano de obra en el sistema es un valor proporcional al sueldo mensual del trabajador, por ejemplo, si un jornal gana 350.000 mil pesos y se calcula el valor por día, se debe dividir el sueldo por la cantidad de días (30 días corridos), si es por hora, se debe dividir el valor del día por la cantidad de horas laborales (sin incluir las horas extras).

8.- ¿Cómo se obtienen los rendimientos?
R: Los rendimientos son obtenidos en base a un estudio del departamento técnico de Ondac, los cuales representan rendimientos estándar a la Región Metropolitana, y dependiendo de la actividad, estos pueden ser estudiados para temas de obras civiles y obras de edificación, respectivamente.

9.- ¿Puedo crear mis propios informes de presupuesto?
R: El software no permite crear informes personalizados, pero todos los informes del sistema se pueden exportar a los formatos Excel o Word, para poder editarlos.

10.- ¿El software funciona sin conexión a internet?
R: El software funciona sin conexión a internet sin ningún inconveniente, solo se debe tener conexión a internet para poder recibir las actualizaciones disponibles.

11.- ¿Dónde se respalda la información de mis presupuestos?
R: El software trabaja con una base de datos SQL Server Express, por este motivo la información de los presupuestos se almacena en un directorio del equipo cliente o equipo servidor, según sea la instalación realizada.

12.- ¿Tengo algún límite en la cantidad de presupuestos que se pueden hacer?
R: No existe límite en la cantidad de presupuestos que se puedan realizar.

13.- ¿Requiero algún programa especial para instalar el software en mi PC?
R: El software funciona desde sistema operativo Windows 7 profesional o superior.

14.- ¿Puedo exportar el presupuesto a una Carta Gantt?
R: El software de presupuestos Notrasnoches permite exportar a MS-Project toda la información del presupuesto con la duración de las actividades, además de los recursos y costos asociados a cada una de ellas.

15.- ¿Es posible que 2 o más personas trabajen en un mismo presupuesto simultáneamente?
R: Esta opción es posible, aunque no se recomienda por motivos de que no se puede controlar la eliminación de información de un presupuesto por parte de los usuarios que tengan acceso a los presupuestos.
Por otro lado, esta opción es posible siempre y cuando los usuarios trabajen en una red interna dentro de la empresa.

16.- ¿Las capacitaciones tienen costo adicional?
R: No, las capacitaciones son ilimitadas durante el año de contrato.

17.- ¿La licencia se renueva anualmente?
R: La licencia del software es a perpetuidad del cliente, lo que se renueva anualmente son los servicios asociados de Capacitación, Actualización del software y Soporte.

18.- ¿Qué pasa si me roban el PC en dónde está instalada la licencia?
R: Una de las características de nuestros servicios es poder habilitar y bloquear licencias por motivo de robo o extravío del equipo, en este caso el usuario puede volver a solicitar una licencia para la instalación en el nuevo equipo, deshabilitando la antigua licencia.

Preguntas sobre la Guía de Obras

1.- ¿Cuál es el cubrimiento del servicio?
R: Buscamos todos los Permisos de Edificación aprobados por las Municipalidad que cuentan con Dirección de Obras a lo largo de todo Chile.

2.- ¿Como obtienen los permisos de edificación del país?

R: Por medio de la Ley de Transparencia cada Municipalidad debe de dar la información, utilizamos varios mecanismos, pagina web, solicitudes vía email o visitas a las municipalidades.

3.- ¿Cuentan con información de anteproyectos?
R: También recopilamos la información de Permisos de Anteproyectos, si bien no todos los Permisos Aprobados, antes fueron Anteproyecto, los de mayor envergadura generalmente inician con permiso de Anteproyecto.

4.- ¿Se visitan todas las obras que están publicadas?
R: Hacemos visitas periódicas a las obras de más de 500 metros cuadrados en las principales ciudades de cada región, a excepción de Región Metropolitana la cual cubrimos completamente y Región Biobío que se cubren más de 10 municipalidades.

5.- ¿Cada cuánto tiempo se visitan las obras?
R: Todos los días se verán cambios en la plataforma de actualización tanto de Permisos como de Visitas, una misma obra se visita cada 3 meses aproximadamente.

6.- ¿Que información encuentro de las obras?
R: Al visitar las obras se hace un recuento fotográfico, para ver su evolución, además los visitadores hacen el levantamiento de información que corresponde a cada obra, también se revisa su estado y se corrobora el tipo de obra.
Se solicitan datos como el Director de Obra, Encargado de Adquisiciones, Personal de Oficina Técnica, Constructora, Arquitecto e Inmobiliaria.

7.- ¿Como puedo obtener esta información de la Guía de Obras Ondac?
R: La plataforma le permite hacer filtros de acuerdo a la información que requiera, escogiendo varios estados y tipos de construcciones.

Esta información se puede descargar en Excel, se puede ver en un mapa o directamente en pantalla.

8.- ¿Como puedo suscribirme?
R: La suscripción es por un periodo anual, el acceso es ilimitado, tendrá posibilidad de hacer uso de la plataforma y de recibir informes mensuales en los cuales mantenemos al dia de las visitas que se han realizado y los nuevos permisos incluidos, además de un estudio mas completo de obras o regiones a través del tiempo.
El suscribirse le incluye capacitaciones presenciales y/o via web en regiones y soporte técnico durante todo el año.

9.- ¿Las capacitaciones tienen costo adicional?
R: No hay costo adicional en las capacitaciones y en el soporte, durante todo el periodo de la suscripción.

10.- ¿El servicio se renueva anualmente?
R: El servicio es por un año corrido, 12 meses dependiendo de la fecha de adquisición. Con renovación anual.

Preguntas sobre el Manual de Precios

1.- ¿Cada cuánto tiempo se actualizan los precios de materiales?
R: Los precios se actualizan mensualmente.

2.- ¿De dónde obtienen los precios?
R: Contamos con distintas fuentes de información, entre ellas destacan grandes cadenas del retail con presencia nacional y una gran diversidad de proveedores especializados de servicios y materiales de la construcción.

3.- ¿Los precios son con IVA incluido?
R: No, todos los precios publicados son Netos, es decir, sin IVA.

4.- ¿Los precios son solo de Santiago?
R: No, tenemos precios diferenciados por regiones.

5.- ¿Se pueden crear presupuestos en la plataforma?
R: Si, cada usuario puede crear sus propios presupuestos.

6.- ¿Dónde se respalda la información de mis presupuestos?
R: La información de cada usuario, es respaldada en nuestros servidores.

7.- ¿Tengo algún límite en la cantidad de presupuestos que se pueden hacer?
R: No hay límite en la cantidad de presupuesto por usuario, es posible realizar todos los que se quiera.

8.- ¿Puedo exportar información a un Excel?
R: Sí, tanto los presupuestos como los materiales son posibles de exportar a Excel.

9.- ¿Cada cuánto se actualizan las actividades y sus precios unitarios?
R: Las Actividades se agregan de manera mensual a la base de datos del sistema, al igual que los precios de los materiales de los APU´S.

10.- ¿Cómo está calculado el coste de la mano de obra?
R: La mano de obra en el sistema es un valor proporcional al sueldo mensual del trabajador, por ejemplo, si un jornal gana 350.000 mil pesos y se calcula el valor por día, se debe dividir el sueldo por la cantidad de días (30 días corridos), si es por hora, se debe dividir el valor del día por la cantidad de horas laborales (sin incluir las horas extras).

11.- ¿Cómo se obtienen los rendimientos?
R: Los rendimientos son obtenidos en base a un estudio del departamento técnico de Ondac, los cuales representan rendimientos estándar a la Región Metropolitana, y dependiendo de la actividad, estos pueden ser estudiados para temas de obras civiles y obras de edificación, respectivamente.

12.- ¿Puedo realizar cotizaciones directamente desde la plataforma?
R: Sí, cada usuario puede enviar a cotizar desde la plataforma los materiales y productos que requiera.

13.- ¿El sistema me permite crear mis propios proveedores?
R: Sí, aunque el sistema cuenta con una base de datos propia de materiales y proveedores, cada usuario puede crear los suyos.

14.- ¿El sistema se puede utilizar desde dispositivos móviles?
R: La plataforma cuenta con un diseño responsive, es decir, es posible visualizarla y navegarla desde todo tipo de dispositivo móvil.

15.- ¿Cuántas capacitaciones puedo tener sin costo?
R: Al contratar la suscripción al Manual de Precios Ondac, puede solicitar sin costo alguno todas las capacitaciones que requiera.

16.- ¿Puedo suscribirme por un periodo menor a 1 año?
R: No, el periodo mínimo de contratación es de 12 meses.

17.- ¿La suscripción se renueva anualmente?
R: Sí, cada año se debe renovar la suscripción.